Développer ses compétences commerciales

Formation créée le 29/01/2024. Dernière mise à jour le 31/01/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,0/10 (5 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

30 heures (4 jours)

Développer ses compétences commerciales


Ce programme doit vous permettre d'acquérir les bases du métier de commercial et de développer votre chiffre d’affaires

Objectifs de la formation

  • • Être capable de comprendre et d’analyser les principales étapes de son processus de vente, d’adapter son profil de vendeur à ses clients, de mesurer les enjeux de la relation client, du suivi et de la qualité de sa relation client.
  • • Développer sa flexibilité relationnelle pour optimiser ses impacts commerciaux.
  • • Mettre en œuvre les outils commerciaux et développer son chiffre d'affaires.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personne en situation commerciale : Avant-vente, vente, après-vente, management d'équipe de vente
  • Managers commerciaux , responsables de business Unit
Prérequis
  • Avoir réalisé au moins un entretien de vente, accepter de partager son expérience commerciale et venir avec son fichier client
  • Avoir réalisé un profil de préférences de fonctionnement

Contenu de la formation

• Connaître Le client, Le prospect, le fichier client, la CRM
  • Lancement de la formation
  • Savoir constituer un fichier client
  • Qualifier un prospect/client, CRM et fichier client
  • Analyser un fichier client
  • Mise en pratique
  • Débrief- bouclage de la session
• Savoir se préparer à la prospection, prospecter
  • Lancement de la formation
  • Connaître les fondamentaux de la prospection
  • Se préparer à prospecter
  • Prendre des RDV téléphoniques (marketing direct)
  • Débrief- bouclage de la session
• Savoir mener un entretien de vente
  • Lancement de la formation
  • Construire un entretien de vente
  • Dérouler un entretien de vente (exercice)
  • Approfondir les techniques de questionnement, reformulation et traitement des objections
  • Débrief- bouclage de la session
• Faire vivre la relation client, l'expérience client et le SAV
  • Lancement de la formation
  • Découvrir la vente à distance ou sans contact
  • Techniques sur l'expérience clients
  • Débrief- bouclage de la session
  • Bouclage final, evaluation des acquis à chaud

Équipe pédagogique

10 formateurs coach expérimentés, une expérience de plus de 10 ans en tant qu'organisme de formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Rapport de formation à l'issue de la formation
  • Fiches d'évaluation des acquis
  • Quiz d'évaluation ou jeux
  • Mise en situation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques, découverte participative
  • Exercices, mises en situations
  • Jeux métaphoriques

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants, taux d'abandon et cause
Taux de satisfaction des apprenants
8,0/10 (5 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Retour de la notation des évaluations à chaque stagiaire
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation des acquis

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants